Q．請問欲訂製寵物衣尺寸該如何挑選？
A．請參閱 寵物衣尺寸表，體重及尺寸建議僅供參考，請務必測量後再訂購。
Q．請問訂購流程？
A．請顧客於活動官網訂購，下單付款完成後， REHOW 將以UNIQLO 回收二手衣進行改造製作，製作工期約14個工作天，
我們亦歡迎顧客提供個人UNIQLO 舊衣進行改造， 如選擇以個人舊衣進行改造：請將指定的UNIQLO舊衣寄送至REHOW 大直工作室，
或攜帶該舊衣至REHOW 反覆生活實驗室 (松山文創園區內)。 製作工期從收到自備的二手衣日開始計算14個工作天。
請務必確認訂製的商品內容是否正確， 送單後即無法修改訂單上的客製化內容。
Q．可以做客製化的調整嗎？
A．此改造服務僅提供固定款式、版型及尺寸，恕不可調整。
改造商品所使用之配件輔料將由REHOW 提供，恕無法提供選擇如自備欲改造之衣物布面較小，將使用相近材料補齊，不再另行告知。
Q．想訂製自備舊衣改造的話需要提供什麼樣的衣服？
A．風格抱枕與寵物帽T、寵物背包請提供至少1 件UNIQLO 圓領T。
Q．多久可以收到我訂製的商品？
A．製作工期約14個工作天不包含訂購當天與國定假日。
Q．REHOW是否提供統一發票？
A．發票由REHOW開立，發票將統一於交貨時隨貨附上，如需開立統編發票請在「訂單備注」處詳填發票資訊。
Q．請問這個改造服務可以改造其他非UNIQLO的舊衣嗎？
A．不行，此舊衣改造服務僅接受UNIQLO指定舊衣之改造。
Q．我提供的舊衣有剩餘布料未用於改造成品中，REHOW會返還剩餘布料給我嗎？
A．不會，REHOW改造完成後，若顧客提供的UNIQLO舊衣有剩餘布料未用於改造成品中，視為顧客同意將該剩餘布料無償贈予REHOW進行其餘使用。
Q．請問舊衣會清洗嗎？
A．請自行確認自備衣物狀態，現場受理之舊衣及改造完成品僅做簡單織品除菌，回收衣物將不另做清潔處理。
Q．請問這個改造服務是UNIQLO提供的嗎？
A．不是，此改造服務委託關係僅存在於顧客與REHOW之間，與UNIQLO無涉，改造後成品品質與UNIQLO無關。
若顧客對改造服務有任何問題，請直接聯繫REHOW窗口。
Q．訂單有問題要如何聯繫？
A．如有相關問題請詳參活動官網、REHOW 臉書專頁、@REHOW.TW 私訊留言，或電洽客服0909-590963。
臉書專頁回覆時間：周一至周五 10:00-18:00
電話客服受理時間：周一至周六 (周二公休) 10:00-18:00
Q．使用UNIQLO二手衣改造與自備UNIQLO二手衣改造的差別是什麼？
A．
使用UNIQLO二手衣改造：*可提供退換
無須提供個人二手衣，REHOW 將隨機選用RE.UNIQLO 回收之二手圓領T 製作訂購商品，讓廢棄二手衣循環再利用，顏色圖樣隨機，恕無法指定樣式。
自備UNIQLO二手衣改造：*此為客製服務不提供退換
我們鼓勵大家使用自己的UNIQLO 圓領T，讓用不到的二手衣重獲新生！製作成寵物衣還能讓寵物擁有習慣的主人味道~
Q．收到成品後如有問題是否可提供修改服務？
A．可提供部分修改服務，需酌收修改費用，來回運費由消費者自行負擔。
若欲修改，請先與客服聯繫確認修改需求細項與費用。
修改費用表參考：
下擺 NT$100
袖子 NT$150
胸圍 NT$250
特殊修改 NT$350
*已修改過的商品恕無法提供退換服務。
Q．是否可以退換貨？
A．
訂購使用UNIQLO二手衣改造
- 您享有到貨七日內退換貨保證，請依照以下程序辦理：
- 辦理退換貨前，請先電話或e-mail聯絡本公司客服人員，並請提供您的訂單號碼、退換貨原因及您的聯絡方式。
- 若您未事先告知就將商品寄回，本公司恕無法為您作退換貨或再寄回處理。
- 請務必於七日內憑發票辦理退換貨，未出示或超過期限者，恕無法接受退換貨，換貨日期是以收到發票及貨品當日（以郵戳或收執聯為憑)。
- 辦理退換貨之商品，如為商品本身瑕疵，我們會進行瑕疵鑑定，並儘速為您換新。若經檢驗後並無瑕疵，消費者則須自付所發生之費用。
- 因使用不當造成商品損壞者，恕無法接受退換貨。
- 辦理退換貨之商品，必需未開封或未使用過，即全新完整包裝狀態含所有隨貨附件、組件、贈品(如抱枕芯)等，否則恕無法接受退換貨。
- 確認退換商品後，本公司客服人員將依您的付款方式及訂購商品類別，10個工作天內為您提供最合適的退款方式。
- 特別說明:因商品本身瑕疵退換貨者，運費由本公司負擔(需使用郵局寄回)，一般退換貨者，消費者需自行吸收商品往返運費。 退回商品恕不接受貨到付運費(如消費者未經本公司事先同意，自行指定退回商品貨到付運費，本公司恕不受理收貨)。
訂購自備UNIQLO二手衣改造
- 此改造服務為依顧客要求所為之客製化給付，在顧客下單後，REHOW開始依照訂單規格製作，恕無法取消訂單，亦無法退換貨。
(購買前請先考慮再送出訂單，不便之處，敬請見諒！)
