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FAQ常見問與答

Q.請問欲訂製寵物衣尺寸該如何挑選?

A.請參閱 寵物衣尺寸表,體重及尺寸建議僅供參考,請務必測量後再訂購。

 

Q.請問訂購流程?

A.請顧客於活動官網訂購,下單付款完成後, REHOW 將以UNIQLO 回收二手衣進行改造製作,製作工期約14個工作天, 

我們亦歡迎顧客提供個人UNIQLO 舊衣進行改造, 如選擇以個人舊衣進行改造:請將指定的UNIQLO舊衣寄送至REHOW 大直工作室,

或攜帶該舊衣至REHOW 反覆生活實驗室 (松山文創園區內) 製作工期從收到自備的二手衣日開始計算14個工作天。 

請務必確認訂製的商品內容是否正確, 送單後即無法修改訂單上的客製化內容。

 

Q.可以做客製化的調整嗎?

A.此改造服務僅提供固定款式、版型及尺寸,恕不可調整。

改造商品所使用之配件輔料將由REHOW 提供,恕無法提供選擇如自備欲改造之衣物布面較小,將使用相近材料補齊,不再另行告知。

 

Q.想訂製自備舊衣改造的話需要提供什麼樣的衣服?

A.風格抱枕與寵物帽T、寵物背包請提供至少UNIQLO 圓領T

 

Q.多久可以收到我訂製的商品?

A.製作工期約14個工作天不包含訂購當天與國定假日。

 

QREHOW是否提供統一發票?

A.發票由REHOW開立,發票將統一於交貨時隨貨附上,如需開立統編發票請在「訂單備注」處詳填發票資訊。

 

Q.請問這個改造服務可以改造其他非UNIQLO的舊衣嗎?

A.不行,此舊衣改造服務僅接受UNIQLO指定舊衣之改造。

 

Q.我提供的舊衣有剩餘布料未用於改造成品中,REHOW會返還剩餘布料給我嗎?

A.不會,REHOW改造完成後,若顧客提供的UNIQLO舊衣有剩餘布料未用於改造成品中,視為顧客同意將該剩餘布料無償贈予REHOW進行其餘使用。

 

Q.請問舊衣會清洗嗎?

A.請自行確認自備衣物狀態,現場受理之舊衣及改造完成品僅做簡單織品除菌,回收衣物將不另做清潔處理。

 

Q.請問這個改造服務是UNIQLO提供的嗎?

A.不是,此改造服務委託關係僅存在於顧客與REHOW之間,與UNIQLO無涉,改造後成品品質與UNIQLO無關。

若顧客對改造服務有任何問題,請直接聯繫REHOW窗口。

 

Q.訂單有問題要如何聯繫?

A.如有相關問題請詳參活動官網REHOW 臉書專頁@REHOW.TW  私訊留言,或電洽客服0909-590963

臉書專頁回覆時間:周一至周五 10:00-18:00

電話客服受理時間:周一至周六 (周二公休) 10:00-18:00

 

Q.使用UNIQLO二手衣改造與自備UNIQLO二手衣改造的差別是什麼?

A

使用UNIQLO二手衣改造:*可提供退換

無須提供個人二手衣,REHOW 將隨機選用RE.UNIQLO 回收之二手圓領製作訂購商品,讓廢棄二手衣循環再利用,顏色圖樣隨機,恕無法指定樣式。


自備UNIQLO二手衣改造:*此為客製服務不提供退換

我們鼓勵大家使用自己的UNIQLO 圓領T,讓用不到的二手衣重獲新生!製作成寵物衣還能讓寵物擁有習慣的主人味道~

Q.收到成品後如有問題是否可提供修改服務?

A.可提供部分修改服務,需酌收修改費用,來回運費由消費者自行負擔。

若欲修改,請先與客服聯繫確認修改需求細項與費用。

修改費用表參考:

下擺 NT$100

袖子 NT$150

胸圍 NT$250

特殊修改 NT$350

*已修改過的商品恕無法提供退換服務。


Q.是否可以退換貨?

A

訂購使用UNIQLO二手衣改造

  • 您享有到貨七日內退換貨保證,請依照以下程序辦理:
  • 辦理退換貨前,請先電話或e-mail聯絡本公司客服人員,並請提供您的訂單號碼、退換貨原因及您的聯絡方式。
  • 若您未事先告知就將商品寄回,本公司恕無法為您作退換貨或再寄回處理。
  • 請務必於七日內憑發票辦理退換貨,未出示或超過期限者,恕無法接受退換貨,換貨日期是以收到發票及貨品當日(以郵戳或收執聯為憑)
  • 辦理退換貨之商品,如為商品本身瑕疵,我們會進行瑕疵鑑定,並儘速為您換新。若經檢驗後並無瑕疵,消費者則須自付所發生之費用。
  • 因使用不當造成商品損壞者,恕無法接受退換貨。
  • 辦理退換貨之商品,必需未開封或未使用過,即全新完整包裝狀態含所有隨貨附件、組件、贈品(如抱枕芯)等,否則恕無法接受退換貨。
  • 確認退換商品後,本公司客服人員將依您的付款方式及訂購商品類別,10個工作天內為您提供最合適的退款方式。
  • 特別說明:因商品本身瑕疵退換貨者,運費由本公司負擔(需使用郵局寄回),一般退換貨者,消費者需自行吸收商品往返運費。 退回商品恕不接受貨到付運費(如消費者未經本公司事先同意,自行指定退回商品貨到付運費,本公司恕不受理收貨)

訂購自備UNIQLO二手衣改造

  • 此改造服務為依顧客要求所為之客製化給付,在顧客下單後,REHOW開始依照訂單規格製作,恕無法取消訂單,亦無法退換貨。

(購買前請先考慮再送出訂單,不便之處,敬請見諒!)